碰到颱風訂單實在很辛苦，為了賺錢還是得出門奔波。也許有人會說，外送員其實可以選擇颱風不接單，但請不要忘了，還是有Pizza店或速食店等那類並非說拒絕就可以拒絕的外送工作。
如果外送員因為天災或意外事故不慎遲到，客人卻主張遲到不願接受商品或付款該怎麼辦呢？民法債權篇有針對這樣的狀況做簡單規定，當然不僅限於因故遲到的外送員，只要是沒任何正當原因拒絕接受商品的客人都適用。
民法第230條（給付遲延之阻卻成立事由）
因不可歸責於債務人之事由，致未為給付者，債務人不負遲延責任。
受領遲延
民法第 234 條
債權人對於已提出之給付，拒絕受領或不能受領者，自提出時起，負遲延責任。
最高法院48年台上字第 271號民事判例（已提出之給付）
債權人對於已提出之給付，拒絕受領或不能受領者，自提出時起負遲延責任，固為民法第234條所明定。惟所謂已提出之給付，係指債務人依債務本旨，於適當之處所及時期實行提出給付者而言。
要構成「受領遲延」一定要有三個條件：①債務要履行必需有債權人配合②債務人已經提出給付③債務人拒絕接受或無法接受。如果只有符合其中一項或兩項就不算是受領遲延了。
如果外送員發現自己的狀況三項都符合，我們便可以繼續往下看有什麼樣的法規可以保障權益。
債務人責任之減輕
民法第237條
在債權人遲延中，債務人僅就故意或重大過失，負其責任。
將其他人的外送餐點多帶在身上一秒，就會多一秒的弄壞風險，尤其是明明已經送達目的地卻無法完成訂單，在這時候如果不慎物品被經過的小孩撞翻、或有流浪狗貓聞到食物味道跑來，對外送員都是個麻煩。所以，如果碰上受領遲延的訂單，如果商品不慎損壞，外送員是不用負責任的。
當然，僅限於「不慎」毀損，萬一今天是外送員不滿對方不接受而將物品故意弄翻在地上，還是必須賠償。
費用賠償之請求
民法第240條
債權人遲延者，債務人得請求其賠償提出及保管給付物之必要費用。
明明可以提早完成訂單，卻因為客人的問題還要幫忙保管餐點。為了保持食物的完好，外送員必須看管餐點直到客人願意完成交易。為此可能要付出不少心力，甚至錯過其他訂單。這些賠償不由消費者來負擔恐怕過意不去。